Greška u William Hill Jackpotu izazvala spor oko 285.000 funti i negativne posljedice za igrače

Greška u jackpotu pogađa tisuće igrača

Problem je započeo kada su igrači primijetili neobična isplate jackpota na mreži. Mnogi koji su igrali igru "Jackpot Drop" vidjeli su iznenadno, vrlo velike stanja na računima. Neki su tvrdili da su im stanja skočila u šestocifreni ili sedmocifreni raspon.

Normalno, igra tijekom igranja slotova dodjeljuje nasumične jackpot dobitke. No tijekom ovog incidenta isplate su porasle daleko iznad uobičajenih razina. Interni izvještaji kasnije su sugerirali da je tijekom kvara aktivirano više od 35.000 jackpotova.

U tjedan dana prije zabilježeno je samo nekoliko stotina jackpot dobitaka. Ovaj naglo porast upućivao je na ozbiljnu sistemsku pogrešku. Pogođeni su i William Hill i 888 Casino. Njihova matična tvrtka, Evoke Plc, kasnije je izjavila da je problem uzrokovala softverska greška.

Igrač tvrdi da je stres doveo do hitnog medicinskog slučaja

Jedan slučaj privukao je pozornost javnosti. John Riding (76) vjerovao je da je osvojio 285.000 funti igrajući online. Dobitak se pojavio na njegovom računu 12. ožujka.

Kasnije je pokušao podići dio novca. Nakon toga mu je račun blokiran i nije mogao pristupiti sredstvima. Rekao je da mu je korisnička podrška u tom razdoblju davala nejasne odgovore.

Kasnije su izvještaji naveli da je patio od bolova u prsima i da je prevezen u bolnicu. Liječen je nakon onoga što je opisano kao srčani udar. Slučaj je izazvao zabrinutost zbog ljudskih posljedica takvih sporova.

Računi zamrznuti i zatraženi povrat novca

Nakon incidenta, Evoke je zamrznuo mnoge pogođene račune. Tvrtka je započela pregled neobične aktivnosti jackpota na svojim platformama.

Neki su igrači već podigli novac prije nego što su uvedena ograničenja. Evoke je kasnije zatražio povrat novca od tih korisnika. U nekim slučajevima igračima je dopušteno zadržati oko 11 % sredstava.

Nekoliko je problema u središtu spora:

• Računi zamrznuti nakon lažnih obavijesti o jackpotu

• Zahtjevi za povrat novca poslani igračima

• Pravna pitanja o poništenim isplatama

• Žalbe na spor korisničku podršku

Problemi s povjerenjem rastu nakon incidenta

Greška je izazvala širu zabrinutost oko povjerenja u sustave internetskog kockanja. Čak i slučajne pogreške mogu narušiti povjerenje kada su u pitanju velike svote.

Mnogi su igrači prijavili stres i zbunjenost tijekom događaja. Neki su rekli da su stanja računa na kojima su prikazane iznose koji mijenjaju život nestala u roku od nekoliko sati.

William Hill je kasnije izrazio sućut zbog zdravstvenog stanja Ridinga. Međutim, širi spor oko povrata novca i zamrzavanja računa još uvijek nije riješen.